İade Politikası
ÜRÜN VE PARA İADESİ
Ürün tesliminden sonra 10 gün içerisinde iade talebi gerçekleşirse, para iade garantisi kapsamında iade işlemi gerçekleştirilir. Tesliminden itibaren 10 günü aşmış hiçbir ürünün iadesi mümkün değildir. Para iade garantisi kapsamında ürünü iade etmek için e-posta ([email protected]) yoluyla iletişime geçilmesi gerekmektedir. Para iadesi ancak ve ancak ürün Telefonyedekparca.com tarafından teslim alınıp, onay verildikten sonra 14 iş günü içerisinde yapılır.
Bu kapsamdaki gönderi ücretleri, gönderici tarafından karşılanır. Takip numarası müşteri ilişkileri temsilcilerine iletilmelidir. Gönderi sırasında kaybolan ürünler, gönderilmemiş olarak kabul edilir. Bu sebeple, ürünün takip edilebilir bir kargo şirketiyle yollanması gönderici açısından daha sağlıklı olacaktır.
TAMİR / DEĞİŞİM / İADE
Telefonyedekparca.com, garanti ve iade politikası kapsamı dışında kalan tüm geri dönüşleri reddetme hakkını saklı tutar.
İPTAL POLİTİKASI
Siparişin henüz kargolanmadığı durumlarda [email protected] ve 0850 840 9694 telefon aracılığıyla bizim ile iletişime geçip, siparişin iptali istenebilir. Sipariş için ödenen meblağın tümünün 14 iş günü içerisinde iadesi gerçekleştirilir.
Kargolanmış fakat henüz ulaşmamış siparişin iptali durumunda, kargonun teslim alınması, ve belirtilen adrese geri yollanması gerekmektedir. Ürünler teslim alındıktan sonra, teknik servis onayından geçer ve 14 iş günü içerisinde ödenen meblağın tümünün iadesi gerçekleştirilir. ( Kargo ücretleri alıcıya aittir.)
GÖNDERİ
Telefonyedekparca.com belirtilen gönderi sürelerine sadık kalmak için uğraşır, fakat beklenmedik durumlarda 10 iş günü gecikme hakkını saklı tutar. Sipariş verilirken bu durum her zaman göz önünde bulundurulmalıdır. Haftasonu verilen siparişlerin en erken Pazartesi günü gönderimi yapılmaktadır.
Sipariş içerisindeki herhangi bir ürünün stokta olmaması durumunda, siparişin geri kalanı, stokta olmayan ürün tekrar tedarik edilinceye dek gönderilmez. Siparişin iki kısım halinde gönderilmesi talebiniz halinde, [email protected] adresi ve 0850 840 9694 telefon aracılığıyla müşteri hizmetleri yetkilileriyle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Siparişin bölünmesi durumunda Telefonyedekparca.com ek kargo ücreti talep edebilir.
Kargolarınız MNG kargo ile gönderici ödeme şeklinde gönderilir. Sabit kargo ücreti 5,90TL dir.
Ürün kargolandıktan sonraki süreç tümüyle gönderiyi yapan kargo firmasının kontrolündedir ve yaşanabilecek gecikmelerden Telefonyedekparca.com sorumlu değildir.